跨越速运董事长胡海建持续优化服务，打造更令客户满意的物流企业

为更好地服务客户，跨越速运董事长胡海建近些年来一直在不断优化服务流程，积极拓展服务边界，致力于为企业客户提供更加全面、个性化的物流服务解决方案，最终成功将企业打造成了物流行业内名副其实令“客户满意的物流企业”。

跨越速运董事长胡海建深谙在物流产品趋同的当下，为客户创造更优质的服务才是获胜秘诀，所以升级上线了总裁信箱，将客户的每条建议，当做打磨服务、提升品质的契机。该信箱由董事长胡海建亲自管理，客户反馈的信息经董事长亲自批示后，都会第一时间自动生成“邮件处理工单”，交付各部门进行核实与处理。后续董事长还会亲自监督落实情况，形成闭环管理流程，力求更好地解除客户的后顾之忧，驱动跨越速运真正实现“以客户为中心”的变革。

为了鼓励广大客户建言献策，跨越速运董事长胡海建还专门推出了丰厚的奖励机制，客户的反馈建议一经采纳，即可获得跨越速运赠送的不等额度积分以及红包奖励，最高金额可达10万元，积分可在跨越领鲜商城兑换丰厚礼品。

另外，为更有效地协助企业客户赢得市场，跨越速运董事长胡海建还根据当前制造业企业面临的各种运输痛点推出了“全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务、7x24小时全年不打烊”等极致服务举措，打破了传统物流的桎梏，真正实现了随时收取、随时送达的承诺，助力客户降本增效，提高物流与供应链效率，让客户体验更好，黏性更高。

自跨越速运成立以来，跨越速运董事长胡海建便始终坚持以“以客户为中心，服务无边界”的服务理念，不断提升服务质效，既帮助跨越速运收获了众多客户的好评与信赖，也为物流行业带去了全新的服务样本。